حذف حساب مؤونة

1. عن هذه الصفحة

هذه الصفحة خاصة بتطبيق مؤونة (Mawonah) على App Store وGoogle Play، الذي يديره فادي حكيم، المؤسس والرئيس التنفيذي لمؤونة، بصفته الشخصية. توضح الصفحة كيف يُطلب حذف الحساب وبياناته، من داخل التطبيق أو دونه، وما يُحذف وما يبقى.

2. قبل الحذف

• الاشتراك: حذف الحساب لا يُلغي اشتراك بريميوم. يلزم إلغاء الاشتراك أولاً من إعدادات الاشتراكات في App Store أو Google Play، تجنّباً للتجديد.
• مالك الأسرة: لا يمكن حذف حساب يملك أسرة فيها أفراد آخرون. يلزم أولاً نقل ملكية الأسرة إلى فرد آخر أو إخراج الأفراد، من صفحة الأسرة في التطبيق. وإذا تعذّر ذلك، يمكنك مراسلتنا على info@mawonah.com وسنساعدك.

3. الطريقة الأولى: من التطبيق

«الإعدادات ← إدارة الحساب ← حذف حسابي»، ثم «حذف نهائي». يُحذف الحساب فوراً.

4. الطريقة الثانية: دون التطبيق

يمكنك إرسال رسالة إلى info@mawonah.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، بعنوان «Delete my Mawonah account» (يُعبّأ تلقائياً عند الضغط على الرابط) أو «طلب حذف حساب»، مع ذكر طريقة تسجيل الدخول (رمز التحقق بالبريد، أو Google، أو Apple).

• إذا كان تسجيل الدخول عبر Apple مع إخفاء البريد، يمكنك الكتابة من أي بريد مع ذكر ذلك، وسنتحقق معك من الحساب.
• قد نطلب تأكيد الطلب من البريد نفسه، للتحقق من أنه صادر عن صاحب الحساب.
• ننفّذ الطلب خلال 30 يوماً، ونرسل رداً عند اكتماله.

5. ما يُحذف

• الملف الشخصي وحساب تسجيل الدخول
• الوصفات التي أنشأتها وصورها، والوصفات المحفوظة (وإذا أصبحت وصفة أنشأتها جزءاً من كتالوج مؤونة، تبقى فيه دون اسمك وتُحذف صورها)
• قوائم البقالة التي أنشأتها
• العزائم التي أنشأتها، مع حساسيات ضيوفها
• روابط العاملة المنزلية التي أنشأتها
• سجل المسح بالكاميرا
• رمز الإشعارات
• الملاحظات المرسلة من التطبيق
• سجل الاشتراك في حسابك
• أسرتك التي تملكها وكل ما فيها (تفضيلاتها وحساسياتها وبيانات أطفالها وخططها)، إذا لم يبقَ فيها فرد غيرك

وتختفي النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية الدورية لقاعدة البيانات خلال 30 يوماً على الأكثر.

6. ما يبقى

• الحساسيات التي أُضيفت إلى أسرة أخرى، وخطة الوجبات المشتركة لتلك الأسرة، دون اسمك
• إشعارات الأسرة التي وصلت سابقاً إلى أفراد آخرين، وقد يظهر فيها اسمك الظاهر (مثل خبر انضمامك أو مغادرتك)
• سجلات استخدام الأسرة والخدمة، وهي إما غير مرتبطة بك وإما مرتبطة بمعرّف حسابك العشوائي فقط
• بيانات التحليلات (حتى 14 شهراً) وتقارير الأعطال (90 يوماً) المرتبطة بمعرّف حسابك العشوائي، حتى تنتهي مدتها
• سجلات الشراء لدى Apple وGoogle وRevenueCat، وفق سياساتها والتزاماتها الضريبية

التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية (القسم 9).

1. About This Page

This page is for the Mawonah app on the App Store and Google Play, operated by Fadi Hakim, CEO and Founder of Mawonah, as an individual. It explains how to ask for your account and its data to be deleted, inside the App or without it, and what is deleted and what stays.

2. Before You Delete

• Subscription: Deleting your account does not cancel a Premium subscription. Cancel it first in the App Store or Google Play subscription settings to avoid renewal.
• Household owners: An account that owns a household with other members cannot be deleted. First transfer ownership to another member or remove the members, from the household page in the App. If you cannot do this, write to us at info@mawonah.com and we will help.

3. Option 1: In the App

Settings → Manage account → Delete my account, then "Delete permanently". The account is deleted right away.

4. Option 2: Without the App

Send an email to info@mawonah.com from the email address on your account, with the subject "Delete my Mawonah account", and say how you sign in (email verification code, Google or Apple).

• If you sign in with Apple and hid your email, you can write from any address and say so; we will confirm the account with you.
• We may ask you to confirm the request from the same email address, to check that it comes from the account holder.
• We complete the request within 30 days and reply when it is done.

5. What Is Deleted

• Your profile and sign-in account
• The recipes you created and their photos, and your saved recipes (if a recipe you created has become part of the Mawonah catalog, it stays there without your name and its photos are deleted)
• The grocery lists you created
• The gatherings you created, with their guests' allergies
• The helper links you created
• Your camera-scan history
• Your notification token
• The feedback you sent from the App
• The subscription record in your account
• Your household and everything in it (its preferences, allergies, children's details and plans), if you own it and no other member is left

Copies left in the database's routine backups disappear within 30 days at most.

6. What Stays

• Allergies added to another household, and that household's shared meal plan, without your name
• Household notifications already delivered to other members, which may show your display name (for example, that you joined or left)
• Household and service usage records, either no longer linked to you or linked only to your random account ID
• Analytics data (up to 14 months) and crash reports (90 days) linked to your random account ID, until their retention period ends
• Purchase records held by Apple, Google and RevenueCat, under their own policies and tax obligations

Full details are in the Privacy Policy (Section 9).